Internet Lambat Saat Hujan

Tag

cara cepat atasi gangguan Indihome, cara hemat lapor gangguan Indihome, cara mengatasi gangguan indihome, Indihome, indihome call center, indihome gangguan, Internet, kenapa internet lambat, kontak Indihome, laporan gangguan Indihome, My Indihome, myindihome, pengalaman berlangganan Indihome

Hari ini hujan lebat, layanan internet Indihome sangat lambat, jauh dari kontrak yang dijanjikan oleh Indihome. Paket 20 Mbps aktualnya terbaca di aplikasi Speedtest hanya 0,29 Mbps unduh (download) dan 0,48 Mbps unggah (upload). Sampai-sampai iklan di aplikasi yang biasanya muncul, tak bisa muncul.

Kira-kira apa penyebabnya?

Mengutip dari Kompas hal ini bisa disebabkan oleh :

1. Sinyal lemah pada internet satelit

Layanan internet satelit disebut cenderung lebih rentan mengalami gangguan saat hujan dibandingkan dengan internet kabel. Pasalnya, layanan internet ini bergantung pada satelit yang letaknya di luar bumi, jauh dari daratan. Jadi, sinyal satelit biasanya ditransmisikan melalui gelombang radio yang berjalan melalui udara terbuka dan dapat terhambat ketika menghadapi air, bangunan, bahkan dedaunan lebat.

Nah, saat hujan, air menjadi partikel yang memenuhi udara. Air adalah salah satu partikel yang dapat membelokkan gelombang radio. Makanya, ketika hujan lebat turun, partikel air di udara dapat melemahkan, memblokir, atau membelokkan sinyal satelit sehingga membuat sinyal tidak jelas atau lemah. Alhasil, koneksi internet satelit bisa terganggu, lemot, atau bahkan terputus.

Selain itu, koneksi internet yang lemot juga bisa dirasakan setelah hujan reda, khususnya ketika pengguna tinggal di area dengan pepohonan yang rimbun.Pasalnya, pohon dan dedaunan yang memiliki kadar air yang tinggi dan juga dapat menghalangi atau melemahkan sinyal satelit sehingga memengaruhi kecepatan koneksi internet.

2. Cuaca yang merusak infrastruktur internet

Tidak hanya internet satelit, internet kabel juga bisa terganggu karena cuaca buruk, seperti misalnya banjir akibat hujan lebat. Air dapat menyebabkan kerusakan fisik pada kabel, terutama jika jaringan telekomunikasi menggunakan infrastruktur lama. Misalnya seperti akses internet berbasis teknologi ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line). Hal ini karena sebagian besar pemasangan kabel internet berada di bawah tanah. Jadi jika hujan lebat hingga mengakibatkan banjir, uap air dapat masuk ke infrastruktur internet kabel, seperti kabel atau konektornya.

Bila uap air masuk ke kabel atau konektor internet, ini dapat mengganggu sinyal atau bahkan memblokir sinyal sepenuhnya. Akibatnya, bandwidth internet menjadi berkurang dari pada biasanya, sehingga koneksi internet menjadi lemot. Uap air juga berpotensi menyebabkan korsleting listrik sehingga koneksi terputus. Setelah hujan berhenti, gangguan koneksi pada internet kabel juga disebut masih bisa dirasakan. Pasalnya, kelembaban yang tinggi juga dapat terus mempengaruhi kekuatan sinyal nirkabel dan dapat membuat koneksi internet menjadi lebih lambat.

3. Banyak orang yang akses internet bersamaan

Menurut laporan situs SatelliteInternet, dalam kebanyakan kasus, hujan yang tak terlalu deras sebenarnya tidak terlalu memengaruhi koneksi internet pengguna secara signifikan, seperti membuat koneksi internet menjadi lemot. Koneksi internet yang lemot saat hujan justru disebabkan karena lalu lintas (traffic) internet yang lebih padat ketimbang biasanya. Pasalnya, ketika hujan turun, kebanyakan orang tidak akan beraktivitas di luar ruangan. Alhasil, kebanyakan orang bakal lebih memilih tinggal di dalam ruangan, seperti di rumah, kemudian mengakses internet. Entah itu menonton video-on-demand, bermain media sosial, streaming musik, atau aktivitas lainnya. Karena lebih banyak orang yang menggunakan internet secara bersamaan dari pada biasanya saat hujan, akhirnya koneksi internet ikut melambat.

Untuk kepastian kapan kembali normal coba tanyakan lewat telepon ke halo Indihome atau kalau mau hemat sebaiknya lewat aplikasi MyIndihome dimana setelah melapor, nanti akan ada nomor laporannya dan kita bisa melihat kemajuan perbaikannya. Saat gangguan WIFI pakai saja dulu sinyal seluler (Telkomsel, Indosat, XL dll).

Laporan gangguan Indihome

Progres perbaikan

Alhamdulillah tak sampai 10 menit setelah pembuatan laporan gangguan, gangguan sudah diperbaiki Indihome. Good job dan terimakasih Indihome. 👍

Setelah perbaikan oleh Indihome

Cara Mengubah Paket Langganan Indihome Di Plasa Telkom

Tag

cara hemat lapor gangguan Indihome, Indihome, indihome call center, indihome gangguan, laporan gangguan Indihome, pengalaman berlangganan Indihome, perubahan layanan indihome

Setelah setahun menggunakan layanan Indihome, saya ingin mengubah paket langganan/perubahan layanan Indihome. Jika sebelumnya langganan internet + TV kabel, maka kali ini saya ingin mengubah langganan menjadi internet saja, mengingat kami kurang waktu untuk menonton acara TV kabel. Dalam pencarian di internet disebutkan ada 3 cara untuk mengubah langganan Indihome : 1. Ke Plasa Telkom, 2. Hubungi telpon (kode area)+147, 3. DM (direct message) ke Twitter @indihome.

Kemarin saya coba mendatangi Plasa Telkom Yogyakarta yang terletak di Jl. Yos Sudarso No.9, Kotabaru, Kec. Gondokusuman, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55224 dengan membawa STB (STB kependekan dari SetTopBox yang merupakan perangkat tambahan agar kita bisa menikmati TV dan content Audio Video lewat TV) beserta kabel dan remotenya. Pintu masuk ada di dekat sign rumah sakit DKT, jadi kalau sudah lihat sign neon rumah sakit DKT segera saja menepi kalau kelewat terus saja, memutari komplek Telkom. Parkir untuk pelanggan Indihome lurus saja depan Plasa Telkom, sebab kalau belok kiri itu tempat parkir pejabat Telkom Yogyakarta yang sudah diberi tanda nomor plat mobil.

STB 4k ZTE Indihome

Karena sudah menjadi pelanggan Indihome, saya langsung ke pintu masuk Plasa Telkom, di sana ada 2 security, yang memeriksa suhu tubuh dan menanyakan keperluan, tersedia pula wastafel untuk cuci tangan. Setelah pintu masuk, ada petugas lagi yang menanyakan nomor handphone dan nomor langganan Indihome untuk diinput ke antrian. Saya dapat nomor 65, sementara yang dilayani baru sampai nomor 54. Wah, perlu sejam lebih nih, pikir saya, ternyata tidak sampai 10 menit, petugas antrian tadi mempersilakan saya ke layar customer service online. Di sini cuma ditanyakan nomor handphone dan email untuk tanda tangan dokumen sekalian memastikan keperluan kita. Tidak sampai 5 menit selesai, diarahkan untuk menemui petugas antrian tadi untuk isi formulir serta serah terima STB dan ditanyakan apa tanda tangan pembaharuan kontrak di rumah atau di plasa telkom. Saya berencana di rumah saja, tapi mas petugas antrian tadi malah kasih tahu kalau kelupaan atau gagal kirim dalam 3×24 jam maka perubahan paket langganan Indihome gagal. Mas petugas antrian mempersilakan mengerjakan link email tanda tangan pembaharuan kontrak di plasa telkom. Setelah ada notifikasi dan saya tunjukkan ke mas petugas antrian, saya dipersilakan pulang. Proses cukup singkat, saya datang jam 11.30 siang, jam 11.55 sudah selesai. Parkir di sini gratis, kalau lapar bisa makan dulu di kantin Telkom.

interior Plasa Telkom Yogya

Keesokan harinya saya dapat email yang berisi kontrak yang sudah diperbaharui. Paket langganan saya berubah dari 2 Play (internet + TV kabel) menjadi 1 Play (internet saja) dan iuran bulanannya turun Rp 60.000 sebelum pajak. Cukup signifikan. Alhamdulillah urusan beres kurang dari 24 jam. Pelayanan Telkom Indihome yang memuaskan.

kontrak perubahan layanan Indihome

Cara Cepat Dan Hemat Lapor Gangguan Indihome

Tag

cara cepat atasi gangguan Indihome, cara hemat lapor gangguan Indihome, cara mengatasi gangguan indihome, cara pasang Indihome, channel indihome, Indihome, indihome call center, indihome gangguan, kontak Indihome, laporan gangguan Indihome, My Indihome, pengalaman berlangganan Indihome

Kemarin malam, Indihome di rumah saya mengalami gangguan. Jaringan internet dan TV Kabel terganggu, tidak ada sinyal, sehingga tidak dapat saya gunakan. Saya coba OFF ON kan modem Indihome dan cari kabel yang putus, hasilnya nihil. Lampu internet di modem (ONT) tetap menyala merah padahal kabel (di rumah dan ke tiang Telkom) tidak ada yang putus. Saya cari informasi di internet dan vlogger Youtube, mencoba saran mereka, hasilnya nihil/ NOL BESAR/ Tidak memuaskan. Saya yakin gangguan terjadi di jaringan Indihome, bukan di rumah.

Isi formulir laporan gangguan di aplikasi MyIndihome. Ini cara yang saya pilih dan hasilnya sangat memuaskan. Hanya perlu 15 jam sejak laporan di hari Minggu, Senin pagi sudah beres.

Kita bisa melaporkan gangguan Indihome ini dengan 3 cara :

1. hubungi Indihome call center ke (kode telepon lokal)+147 . Misal untuk Yogyakarta hubungi 0274 147. Cara ini agak boros, karena ada biaya pulsa telepon. Dan kurang efektif, karena beberapa testimoni menyebutkan perlu waktu berhari-hari dan kadang harus telepon ulang karena kadang tidak tercatat. Saya hindari cara ini.

2. datang ke Plasa Telkom. Cara ini efektif, karena biasanya langsung tertangani. Tapi kurang efisien, karena harus datang yang artinya ada biaya transportasi dan waktu menunggu/antri. Dan hanya buka di hari kerja.

3. isi formulir laporan gangguan di aplikasi MyIndihome. Ini cara yang saya pilih dan hasilnya sangat memuaskan. Hanya perlu 15 jam sejak laporan di hari Minggu, Senin pagi sudah beres.

Urutan pelaporan gangguan di aplikasi My Indihome :

1. Buka aplikasi MyIndihome, di bar paling bawah ada tombol Bantuan

2.Pilih Pengaduan Layanan

3. Topik bantuan : Internet

4. pilih Internet tidak bisa diakses

5. Isi pengaduan layanan, Bisa diisi misal : mulai kapan gangguannya, apa yang sudah dilakukan.

Pengalaman saya ini cara paling cepat dan hemat dalam mengatasi masalah gangguan internet dan TV kabel Indihome. Progress laporan bisa dilihat di aplikasi My Indihome juga. Semoga bermanfaat.

Saat selesai pengerjaan petugas mengirim WhatsApp mengenai permasalahan yang ditemukan. Lalu ada telepon dari 147 untuk memastikan kontrol kualitas pekerjaan dan memastikan petugas perbaikan tidak meminta imbalan. Keren sekali Indihome sekarang.

Pengalaman Berlangganan Indihome

Tag

cara cepat atasi gangguan Indihome, cara hemat lapor gangguan Indihome, cara pasang Indihome, channel indihome, First Media, firstmedia, Indihome, indihome call center, indihome gangguan, kontak Indihome, laporan gangguan Indihome, My Indihome, paket internet murah, pengalaman berlangganan Indihome, promo indihome, syarat pasang indihome

Berhubung penggunaan internet meningkat, ditandai dengan pembelian pulsa diatas 500 ribu per bulan, maka kami putuskan berlangganan Indihome. Kenapa berlangganan Indihome? karena reputasi Indihome cukup baik di keluarga (orang tua, adik, kakak, saudara, kerabat) saya, jarang ada keluhan. Dan juga jaringannya sudah ada.

Mudahnya akses internet dan telepon dengan harga ekonomis dari IndiHome. Ayo, langganan sekarang juga! https://sobat.indihome.co.id/landingpage?pid=RCasw2021

Internetan, nonton serial TV dan film layar lebar favorit, serta nelpon sepuasnya? Semuanya bisa dengan IndiHome! Yuk, aktifkan paketnya! https://sobat.indihome.co.id/landingpage?pid=RCasw2021

Pertama kami klik banner iklan Indihome yang muncul di header email karena seringnya kami cari informasi provider internet kabel. Dari banner diarahkan berlangganan dengan download aplikasi MyIndihome. Saya cek paket yang tersedia paling murah Rp 375.000,-/bulan. Terlalu mahal karena sebelumnya di Bandung kami berlangganan Firstmedia hanya Rp 196.000,-. Googling lagi ketemu paket Rp 260.000,- terdiri dari internet 10 MBps FUP 200 GB (jika lebih kecepatan diturunkan) + TV kabel 59 channel. Lumayan. Saya WhatsApp marketing Indihome, bahwa saya tertarik daftar paket ini.

Berhubung di aplikasi My Indihome tidak tersedia, saya daftarkan via marketing Indihome, perlu foto EKTP dan foto diri. Mereka juga minta nama lengkap, tanggal lahir, no EKTP, no hand phone, alamat email, alamat pemasangan. Setelah didaftarkan akan dikirim email berisi link pembayaran DEPOSIT sebesar Rp 260.000,-(satu bulan langganan). Cek mailbox email yang didaftarkan, kalau tak ada di mailbox, cek SPAM. Bayar pakai Finpay, atau virtual account BNI, BRI atau Mandiri.

Meski belum bayar, pengalaman saya kemarin datang orang survey Indihome mengecek jaringan, apakah tersedia atau belum. Hari berikutnya datang tim instalasi. Pastikan sudah bayar deposit, karena kalau belum, mereka tidak akan pasang. Mereka menghubungi kita via WhatsApp (no hp pendaftaran) untuk minta share location pemasangan sebelum mereka datang. Untuk instalasi nya umumnya mereka ikut jalur listrik. Lalu pastikan pemasangan kabel ke modem nya sudah rapi, karena kadang preferensi/standar kerapian instalator berbeda dengan kita. Karena untuk instalasi ini kita bayar (TIDAK GRATIS) Rp 150 ribu di tagihan pertama bulan berikutnya.

Instalator akan membimbing kita menggunakan fasilitas internet dan TV kabel ini. Termasuk cara mengganti user ID dan password WIFI, mengoperasikan remote TV kabel. Selama 2 bulan setelah instalasi, kita akan dilayani oleh instalator kalau ada masalah. Semacam garansi. Oh ya, marketing juga WA apakah sudah terpasang, mungkin buat menagih fee marketing ke Indihome.

Baru semalam kami menikmati, internet kecepatan 10 MBps cukup buat kami. TV kabel entry channel juga cukup buat kami. Channel TV termasuk National Geographic, CNA, Bloomberg, AXN, Fashion TV, CNN Indonesia, Fox TV, Zee, KBS, NHK, Wakuwaku Japan, dan TV lain total 59 channel. Semoga bermanfaat.

Call center Indihome = 1500147 atau kalau mau kena biaya telepon lokal, tambahkan kode telepon lokal misal untuk Yogyakarta 0274 147.

Update 23 Mei 2020, setelah 3 bulan menggunakan Indihome, sejauh ini tidak ada kendala, bahkan untuk TV kabel sempat dibukakan semua channel selama 2 minggu di akhir Maret lalu, dan sebagian channel pendidikan di awal April 2020. Cukup menarik, tapi cukup menyita waktu jika ditonton semuanya. Untuk internetnya lumayan lancar, tidak ada keluhan. FUP internet berubah-ubah, kadang 250 GB, kadang 200 GB dan bulan Mei ini cuma 150 GB. Bulan lalu yang terpakai cuma 120 GB, jadi masih ada sisa untuk kecepatan maksimal 10 MBPS. Lalu untuk pembayaran sempat terkendala saat pembayaran bulan April menggunakan LinkAja di MyIndihome. Bayar tanggal 2 baru dinyatakan sudah bayar pada tanggal 7, itupun harus email ke LinkAja. Bulan April ini bayar pakai kartu kredit di MyIndihome, begitu transaksi berhasil, otomatis status berubah menjadi sudah dibayar. Kami cukup beruntung pasang Indihome seminggu sebelum program working from home (WFH) di terapkan awal Maret lalu, karena kalau pasang akhir-akhir ini sulit dengan banyaknya peminat. Semoga kedepan terus lancar. Amin.

Update Kamis, 18 Juni 2020

Minggu lalu saya menukarkan 500 poin Indihome dengan voucher Rp 50 ribu Transmart Carrefour. Selama 3 bulan pakai Indihome, saya sudah bayar 3xRp 289 ribu, tiap bayar dapat 330 poin, jadi selama 3 bulan dapat 990 poin. Hitungannya bayar bulanan 289 ribu = 290 poin+ tagihan dibayar sebelum tanggal 20 = 20 poin + dibayar non cash = 20 poin, total 330 poin. Voucher lain : Bhinneka, Kompas.id, Inul Vizta, Sneakershoot, Batagor Riri, Raja Uduk, Dunkin Donuts, The Harvest, merchandishe Telkom dll juga dapat ditebus tergantung persediaan.

Update Senin, 29 Juni 2020

Ada fitur video on demand (VOD) di Indihome, yang dapat menampilkan rekaman acara 7 hari ke belakang. Ini sangat berguna sekali apabila kita ingin menonton acara yang tidak sempat kita tonton. Saya telat tahu, sehingga baru mencoba fitur ini setelah 3 bulan berlangganan. Beberapa yang saya sukai adalah bioskop Trans TV yang menampilkan film box office mulai jam 9 malam hingga 1 tengah malam (The Passenger, Allied, Karate Kid, Insurgent dll). Dan acara masak Gordon Ramsay di Sumatra Barat yang ditampilkan di National Geographic. Keren sekali fitur video on demand (VOD) Indihome.

http://aliasofi.com

Update Sabtu, 4 Juli 2020

Dalam rangka ulang tahun PT Telkom Tbk ke 55 tahun, Indihome memberikan promo gratis open channel TV kabel pada periode 4-7 Juli 2020. Selain itu ada juga flash 55 poin bisa ditukar bermacam voucher senilai 25-50 ribu di 6-8 Juli 2020. Dan juga diskon 20% upgrade kecepatan untuk tagihan bulan pertama selama Juli 2020. Informasi promosi ini mereka berikan via email yang saya daftarkan waktu mengajukan pemasangan. Acara TV yang menarik selama promo yang sempat saya tonton antara lain di HBO : Joy, Becoming Warren Buffet, The Meg, Lifetime : Masterchef Australia, dll.

Jumat, 17 Juni 2020 pagi ini dari jam 4 pagi sampai sekarang 6 pagi status wifi : connected, no internet. TV kabel tersambung normal. Terpaksa pakai internet operator seluler. Jam 7 pagi normal lagi.

Sabtu, 15 Agustus 2020 promo open channel TV tanggal 15-17 Agustus 2020, program HUT 75 tahun kemerdekaan RI. Menarik.

Jumat, 4 September 2020

Dalam rangka hari pelanggan nasional, 4 September 2020, Indihome memberikan open channel dan penebusan voucher murah kepada pelanggan prioritasnya. Ini jadwal vouchernya. Saya dapat voucher Grab 10 ribu, es teler 77 50 ribu, zalora 50 ribu dan chatime 20 ribu. kuncinya pantengin jam yang sudah ditentukan dan redeem. Persaingannya tidak seketat gratisan yang lain, bisa jadi karena pelanggan indihome yang aware masih sedikit ataupun banyak yang belum tahu.

open all channel selama libur Natal dan tahun baru mulai 24 Desember 2020 sampai 2 Januari 2021