Cara Refund Tiket Lion Air Group

Tag

Bangkok, Batik Air, coronavirus, covid-19, jakarta, liburan ke bangkok, pengalaman refund batik air, pengalaman refund malindo, refund batik air, refund lion air, refund tiket lion air traveloka, refund tiket pesawat, tips refund tiket pesawat, traveloka, Yogyakarta

Saya ingin berbagi pengalaman refund tiket salah satu maskapai Lion Air group yaitu Batik Air yang berakhir menggembirakan. Saya katakan menggembirakan karena dikembalikan hampir 100%, padahal ketentuan refund di tiket Batik Air semua kelas adalah 75%. Mau tahu caranya?

• 

• 

Begini cerita saya. Tanggal 9 Januari 2020 saya membeli 2 tiket sekali jalan Batik Air dari Bangkok Don Mueang (DMK) ke Jakarta Soekarno Hatta (CGK) untuk penerbangan 20 Agustus 2020 di Traveloka Rp 2.916.800 (kelas V). Meski ada yang lebih murah yaitu Air Asia, Thai Lion Air dan Malindo, tapi saya pilih Batik Air karena sudah termasuk bagasi 20 kg/orang, hiburan AVOD/IFE, makanan dan minuman gratis, dan yang penting bisa di refund 75% jika ingin melakukan pembatalan. Dan dari semua fasilitas itu, jika diuangkan (dengan tambahan/add-on fasilitas maskapai yang lebih murah), jatuhnya tiket Batik Air paling murah. OK lah saya ambil ini saja daripada tiket maskapai lain yang hangus kalau batal.

Namun seiring wabah pandemi Covid-19, muncul keraguan, apalagi banyak penerbangan yang dibatalkan. Lebih baik tidak terbang, mengingat berdasar data penyebaran Covid-19 ini virus yang paling cepat menyebar ke seluruh dunia melalui penerbangan. Maka dari itu saya lakukan pembatalan melalui aplikasi Traveloka pada tanggal 9 April 2020. Saat pembatalan saya pilih alasan pembatalan karena force majeur/wabah virus corona yang estimasi refund nya Rp 2.584.400 (89%) sedangkan apabila saya pilih alasan : pembatalan oleh penumpang, refund nya hanya Rp 2.178.400 (75%). Ketika proses refund disetujui muncul keterangan : maskapai membutuhkan waktu kira-kira 90 hari atau lebih. Jadi saya fikir paling cepat cair 8 Juli 2020. Ya sudah, sabar saja, nunggu 3 bulan.

Saat bangun untuk sahur Rabu, 13 Mei 2020 lalu ada email dari Traveloka :

Dengan senang hati kami sampaikan bahwa kami telah menerima dana refund Anda dari maskapai (No. Refund xxxxxxx). Dana refund Anda dikembalikan dalam bentuk travel credits, sesuai dengan keputusan maskapai berdasarkan kebijakan refund terbarunya.

Berikut adalah detail Voucher Travel Credit Lion Air Anda

Nama penumpang: X & Y

Kode voucher: 9900x :9900y

Nilai voucher: IDR 1452300; IDR 1452300

Kedaluwarsa: 15 April 2021

Alhamdulillah sudah disetujui pengajuan refund tiket saya dan kembali 100%, batin saya, tapi kok voucher travel credit ya, saya mungkin tak akan terbang selama belum tuntas pandemi Covid-19 yang kata WHO kemungkinan baru akan ketemu obatnya akhir 2021. Setengah galau saya cari informasi dimana kantor Lion Air Group di Yogya, ternyata ada di hotel Mercure/Ibis Adisucipto Yogyakarta yang pernah kami inapi. Untuk info lengkapnya ada di sini : http://www.lionair.co.id/contact-us/branch-locations

Hari Rabu, 14 Mei 2020 jam 8 pagi saya ke sana. Di gerbang masuk komplek hotel, suhu tubuh pengunjung di scan. Lalu parkir underground, karena sudah ada yang parkir di depan kantor Lion/Ibis. Dari parkiran, mau pakai lift juga tidak ada yang berfungsi, mungkin karena sedang sepi pengunjung, jadi saya jalan kaki. Di kantor tiket Lion Air Yogya sudah ada bapak lansia mengurus reschedule tiket Lion Air ke Ambon setelah beberapa kali penerbangan di batalkan. Dari Yogya harus ke Jakarta dulu, dan dari Jakarta langsung ke Ambon tanpa transit ke Makassar seperti biasanya. Tampaknya Lion Air Group sedang berbaik hati di saat pandemi corona ini, membolehkan penumpang memilih penerbangan yang paling sesuai, karena Lion juga banyak membatalkan penerbangan.

Giliran saya, dilayani oleh mbak-mbak berjilbab. Saya tunjukkan email Traveloka, malah dicetakkan voucher yang dicap stempel Lion Air. Saya sampaikan kalau saya mau refund tunai, bukan voucher. Mbak nya agak bingung karena di cek di komputer, tiket saya masih aktif. Tapi kemudian dengan tenang mbaknya minta KTP dan nomor rekening tabungan, lalu menuliskan di formulir refund, minta tanda tangan, lalu menyerahkan copy nya “ini bukti permintaan refund bapak, refund tiket kami proses, berhubung tiket bapak masih aktif, kemungkinan refund oleh kantor pusat di Jakarta sekitar 14 hari kerja”. Ya udah gak apa-apa, sambil ucapkan terimakasih, lalu balik. Di parkiran saya membatin gimana kalau refund nya cuma 75%, karena saya minta uang tunai. Ya sudahlah, nanti kalau segitu saya protes minta tambah. hahaha. Yang penting dapat refund tunai daripada voucher.

• 

• 

Jeng jeng jeng, pagi ini ada notifikasi BNI ada uang masuk di rekening sebesar Rp 2.904.600 (99,6% dari harga tiket semula) berkurang Rp 12.200 sebagai biaya admin, karena waktu itu bayar pakai kartu kredit. Untuk memastikan saya cek di internet banking BNI, ternyata benar, uang refund dari Lion Air Group. Alhamdulillah wa syukurilah, uang tiket di refund melebihi ekspektasi. Tinggal menunggu refund 3 tiket lainnya. Semoga juga lancar.

Tips dari saya : cari kemungkinan refund tiket karena force majeur karena lebih besar nilainya daripada refund permintaan penumpang. bisa juga penuh jika ternyata maskapai meniadakan penerbangan ini. Mantapkan hati, tetap rileks, jangan lupa berdoa untuk kelancaran proses refund.

Rabu, 22 Juli 2020

Ada SMS dari Batik Air kalau penerbangan diatas dibatalkan dan diminta refund.

Iklan

Global Power City Index (GPCI) 2016

Tag

Amsterdam, Bangkok, Berlin, Global Power City Index 2016, hongkong, jakarta, Kuala Lumpur, London, New York, Paris, Seoul, Singapore, Tokyo, Vienna

Ini adalah hasil penelitian yang dilakukan oleh Institute for Urban Strategies The Mori Memorial Foundation yang diterbitkan pada Oktober 2016.

Yang diteliti ada 42 kota terkemuka di dunia ditinjau daya magnet yang menarik orang kreatif dan pebisnis dari seluruh dunia. Hasil penelitian diterbitkan tiap tahun sejak 2008. Dan tahun 2016, Jakarta dan Johanesburg baru masuk. Kota yang dipilih tidak sembarangan tapi juga merujuk data konsultan terkemuka AT Kearney,  PWC dan World Economic Forum terhadap kota – kota terpenting di dunia.

Ada 6 tolok ukur yang menjadi acuan yaitu :

1. Economy,  terdiri dari market size, attractive Ness,  economic vitality, human capital,  business environment,  ease of doing business.

2. Research and development,  terdiri dari academic resources, research background, research achievement.

3. Cultural interaction,  terdiri dari trendsetting potential, cultural resources,  facilities for visitors, attractiveness for visitors, international interaction.

4. Livability,  terdiri dari Working environment, cost of living, security and safety,  well being,  ease of living

5. Environment,  terdiri dari ecology,  air quality, natural  environment.

6. Accessibility, terdiri dari International transportation network, infrastructure, inner city transportation service,  traffic convenience.

Dan hasilnya,  nomor : 1.London, 2.New York,  3.Tokyo, 4. Paris, 5.Singapore, 6.Seoul, 7.Hongkong, 8.Amsterdam, 9.Berlin, 10.Vienna,……40.Jakarta,41. Cairo,  42 Johanesburg

Gambar grafis dari laporannya sebagai berikut. 

Mungkin jika Jakarta sudah dibenahi,  bisa lebih bagus peringkatnya dibandingkan sekarang. Apakah Anies-Sandi ataukah Ahok-Djarot yang akan terpilih jadi gubernur – wagub DKI Jakarta,  kita tunggu hasilnya Rabu depan. 

Thailand 2011 (8) : Bangkok-Kuala Lumpur-Jakarta

Tag

Bangkok, jakarta, KLIA, Kuala Lumpur, liburan ke bangkok, makanan di malaysia airlines, Malaysia Airlines, malaysia airlines bangkok kuala lumpur, malaysia airlines kuala lumpur jakarta, malaysia airlines review, panduan liburan ke bangkok, panduan wisata ke bangkok, pengalaman liburan di bangkok, pengalaman naik malaysia airlines, wisata di bangkok

Jumat, 23 September 2011

Kami bangun jam 6 tepat. Sholat subuh lalu memasak sarapan. Istri kebagian membuat sup Tom Yam dan masak Indomie goreng versi Thailand (mi nya lebih kenyal), saya kebagian memanaskan nasi ayam bumbu kemangi di microwave dan membuat salad buah. Setelah itu kami mandi dan berkemas untuk check-out dari hotel.

Indomie Thailand

Tepat jam 8 pagi kami keluar hotel, check out dan minum welcome drink-yang kami minum justru menjelang check out di restoran. Proses check out cukup singkat, lalu kami tunggu tuk tuk yang mengantar kami ke ujung jalan Sukhumvit 8 dekat BTS Nana. Dari BTS ini kami menuju ke BTS PhayaThai yang terhubung dengan Citylink yang mengantar

Sarapan

kami ke bandara. Suasana di BTS pagi ini sangat ramai dan penuh, kami berdiri dengan pintu. Sedangkan Citylink kami dapat duduk karena stasiun ini ada di ujung sehingga kereta masih kosong.

Jam 9.15 kami sampai di bandara yang sudah ramai dengan penumpang. Di sini kami tukarkan sisa Baht pecahan besar ke USD. Ada ratusan maskapai yang naik turun di bandara ini. Pemandangan yang tak lazim di Indonesia adalah cukup banyak biarawan Budha laki-laki perempuan yang berlalu lalang di sini. Kebetulan counter Malaysia Airlines masih sepi sehingga kami langsung dilayani di urutan pertama. Proses imigrasi lebih singkat dari waktu berangkat ke Phuket 3 hari sebelumnya, tetapi dengan aturan yang lebih ketat. Laki-laki diminta melepas alas kaki/sepatu dan ikat pinggang. Dan yang ngeyel justru akan dipersulit. Kami sempat lihat penumpang dari India yang ngeyel justru di bentak oleh petugas pengawas screening.

Kami juga sempat membelanjakan sisa pecahan kecil Baht untuk beli air mineral dan jus buah di duty free bandara. Ruang tunggu F6 yang kami tempati cukup lega.

bertolak ke kuala lumpur

Tepat jam 10:40 kami masuk ke pesawat dan jam 11:10 pesawat siap-siap lepas landas. Ternyata pesawat terkatung-katung selama hampir satu jam karena antri di landasan pacu untuk kedatangan pesawat lain, terutama maskapai tuan rumah si warna ungu Thai Airways. Akhirnya pindah ke landasan yang disebelahnya, tak menunggu lama langsung tancap gas.

Penerbangan yang penuh penumpang ke KLIA ini ada 2 pramugari dan 1 pramugara. Sepertinya yang dua etnis India dan satu etnis Cina. Namun mereka fasih berbahasa Melayu dan Inggris. Siang itu kami ditawari nasi kari ayam dan nasi goreng ikan. Kami masing-masing pilih salah satu menu tadi. Rasanya enak, dan dessertnya ada kue bulan (moon cake) yang lezat. Ada juga Kit Kat made in Malaysia. Berhubung tak ada hiburan video, kami hanya baca koran dan majalah, terus tidur.

menu ayam opor dari Bangkok ke KL, enak banget makanan dan cake itu

KLIA

Kami masuk ke ruang tunggu dengan formulir khususnya untuk penumpang dari Indonesia. Gak jelas maksudnya apa. Oh ya tidak seperti di Jakarta yang sangat jelas pengumumannya, di sini suara speaker pengumuman penerbangan hanya terdengar samar-samar.

Model Pesawat

Tak sebagus bandara di Bangkok memang.

Jam 15:30 kami masuk ke pesawat. Di pesawat kami disambut 3 pramugara dan 1 pramugari. Sama dengan saat berangkat di sini pramugara masih muda-muda. Usianya mungkin masih sekitar 20-25 tahun yang enerjik (seperti pramugari Garuda Citilink). Di sini mereka melayani makan berupa nasi goreng ayam empuk dan kari udang yang lezat, cadbury gold dan roti kurma. Suasana lebaran 2011. Minumnya bebas memilih, jus, teh, kopi atau wine. Kami pilih 3 pertama-yang halal saja.:). Sama seperti waktu dari Bangkok, pesawat yang dari KL ini juga tidak ada hiburan video, di sini kami lebih cepat tidur karena majalah dan koran yang ada sudah kami baca waktu dari Bangkok. Sempat memfoto pramugara yang sedang peragaan keselamatan manual. Seragamnya sederhana.Tapi mereka kelihatan enjoy dalam bekerja, wajar maskapai bintang 5 🙂

menu dari Bangkok ke KL, enak semua makanannya

peragaan keselamatan

Jadi ingat iklan Garuda waktu menambah frekuensi terbangnya menjadi 2x Jakarta Bangkok bahwa pesawatnya dilengkapi hiburan audio video. Lain kali kalau ada rezeki Insya Allah naik Garuda yang tarifnya 20% lebih tinggi dan tanpa berhenti di KLIA.

Jam 18:10 pesawat mendarat di tanah air. Masuk imigrasi lancar. Aroma kesemrawutan mulai terasa waktu keluar bandara. Calo taksi bersliweran. Walau bagaimanapun lebih asyik dan aman di negeri sendiri. Di sini kami menghubungi hotel Aston Cengkareng yang akan menjemput kami jam 19.00 sesuai jadwal free shuttle. Sembari kami menunggu, kami pesan kopi cappucino di kafe Bengawan Solo. Kami sempat bingung mencari lokasi kafe, ternyata posisinya persis di dalam bandara dekat pintu kedatangan terminal 2D.

Pukul 19:15 jemputan datang. Pak Dedi sebagai penjemput dari Aston membawa kami ke Daihatsu Luxio. Dari situ memutar lagi ke terminal 1A karena ada tamu hotel lain yang juga minta dijemput. Setelah melalui tol Kamal, masuk ke kompleks perumahan Taman Palem, dimana  hotel ini berada.

Sesampai di hotel Aston Ceengkareng kami langsung check in, dan sekitar jam 8 malam kami sudah ada di kamar. Mengenai kamarnya modern dan tidak banyak pernik-perniknya. Bau rokok cukup menyengat, mungkin bekas penghuni sebelumnya. Karena lumayan lelah, malam itu kami tidur dengan nyaman dan tenang

minuman di aston cengkareng

kamar di aston cengkareng

kasur di aston cengkareng

Thailand 2011 (7) : Balik ke Bangkok Citadines Sukhumvit 8

Tag

Bangkok, bts nana, citadines, citadines sukhumvit 8, jalan jalan ke bangkok, jalan jalan ke phuket, jalan jalan ke thailand, liburan ke bangkok, MBK, panduan liburan ke bangkok, panduan wisata ke bangkok, pengalaman liburan di bangkok, sukhumvit 8, tops market, wisata di bangkok

Kamis, 22 September 2011

Hari ini kami jadwal kembali ke Bangkok, untuk transit sebelum balik ke Indonesia. Sarapan pagi ini melimpah seperti kemarin, mulai nasi goreng telor mata sapi, roti panggang dengan selainya, sosis goreng, buah potong, teh hangat dan air putih. Enak dan memuaskan.

Setelah makan saya lanjutkan check in pesawat Malaysia Airlines KL-Jakarta, disini saya bisa memilih tempat duduk dekat gang di baris 8. lumayan memudahkan akses ke kamar kecil dan cepat keluar dari pesawat saat tiba di jakarta nanti. Cetak file di sini gratis. Alhamdulillah.

Tepat jam 10 pagi kami dijemput untuk diantarkan ke Bandara Phuket. Cukup jauh, 40 km. Kami sempat ditawari untuk mampir di toko oleh-oleh di kota Phuket. Kami menolaknya berhubung mepetnya waktu dan melihat barang spesial yang dijualnya adalah aneka produk daging babi. Yang halal saja banyak kenapa cari yang haram ?

Mencari makanan halal di Thailand, utamanya di kota besar seperti Bangkok dan Phuket tidak terlalu susah. Apalagi di sepanjang jalan menuju bandara Phuket terdapat banyak komunitas muslim terutama di Thalang, yang ditandai dengan tulisan halal di warung, dan di depan rumah tanpa tempat sesajen/pemujaan seperti umumnya penduduk yang beragama Budha. Kondisi ekonominya kelihatan baik, dengan melihat kondisi rumah dan kendaraan yang diparkir.

Kalau masih kesulitan juga bisa dicari di super/hypermarket semacam Carefour, Big C dan Top Market. Saya rasa makanan hasil olahan pabrik yang berlabel halal cukup berimbang dengan yang tidak ada label halalnya.

Jam 10.50 tepat kami tiba di bandara, counter check in sudah buka. Kebetulan saya sudah check in online seminggu sebelumnya sehingga pada kesempatan ini hanya menaruh bagasi saja. Kali ini timbangan bagasi naik menjadi 19 kg, berarti ada penambahan 2 kg beli oleh-oleh dari Phuket. He3x. Kami mendapati tangga belalai gajah ke pesawat tulisannya Bukaka, ini produk Indonesia. Bangganya

Phuket Airport

Jam 12.50 tepat pesawat berangkat, dan di pesawat kami disuguhi makan siang berupa ayam basil dengan nasi jasmine, sedangkan istri disuguhi chicken rice. Plus minuman air putih. Sesuai pesanan kami sebelumnya. Enak dan halal. Air Asia menjamin semua makanan hangat nya bersertifikat halal.

 

chicken rice in the pack

ayam goreng dengan nasi kemangi

chicken rice Airasia

Kami tiba di Bangkok tepat jam 2 siang. Agak lama kami menunggu bagasi untuk selanjutnya naik Citylink ke Phaya Thai lanjut ke BTS Nana. Pas di PhayaThai hujan lebat mengguyur Bangkok sampai kami tiba di BTS Nana pun hujan masih mengguyur. Untung nya hotel Citadines Sukhumvit 8 menyediakan antar jemput tuk-tuk di mulut jalan Sukhumvit 8 menuju hotel.

Hotel yang mantap. Kami sempat terkejut melihat bentuk kamar yang menarik. Kalau membaca profil nya Citadines ini mereka menyasar ke eksekutif perusahaan yang tinggal dalam waktu yang lama, biar serasa di rumah.

Di kamar lagi-lagi ada hiasan handuk berbentuk angsa dengan taburan bunga mawar yang membentuk simbol hati. Di sini juga ada rangkaian bunga mawar segar. Luar biasa. Belum lagi ada perlengkapan masak yang lengkap (kompor induksi listrik,microwave, pemanggang roti, panci, alat makan dll),kulkas, setrika listrik dan meja setrika, TV flat 32 inchi, DVD player, sofa. Hilang rasanya lelah perjalanan hari ini melihat cantiknya isi kamar.

dapur

Karena itu kami memutuskan untuk belanja bahan makanan di Tops Market MBK yang bisa kami jangkau dengan tuk tuk hotel ke BTS Nana, dari BTS Nana dilanjutkan ke BTS Siam, disana melalui jembatan penyeberangan sampailah di MBK. Oh ya, menginap di Citadines harga dasarnya THB 1600 (Rp 480 ribu), plus pajak dan lain lain menjadi THB 1798 (hampir Rp 540 ribu) tidak termasuk sarapan. Tapi kalau melihat kondisi dan kelengkapan kamarnya cukup setimpal.

Setelah 2 jam di MBK, jam 8 malam kami balik ke hotel untuk membuat Tom Yam yang bumbu nya sudah

meja tulis

kami beli di pasar Chatuchak hari Minggu lalu dan aneka makanan laut (udang, kerang, cumi) yang kami beli di MBK. Saya kebagian menyiapkan buah potong dengan yoghurt strawbery, dan menghangatkan nasi pandan masak teriyaki ke dalam microwave. Nikmat sekali makan malam ini.

sajian makan malam sudah siap

aneka minuman instan

Setelah makan kami sholat, melihat-lihat channel TV yang ada 63 channel terutama negara-negara Eropa, Arab, Jepang, Korea, Cina, India

meja juga

dan Singapura.Indonesia Cuma kebagian translate Bahasa Indonesia channel film Fox by Skynindo.

sofa di citadines sukhumvit 8

pojok wastafel dan kamar mandi

ada handuk angsa

kasur yang nyaman

Kemudian tidur di tempat yang sangat nyaman ini.