• Beranda
  • Tips Jalan-jalan Ke Hongkong, Macau, Dan Shenzen
  • Tips Liburan Ke Turki
  • Tips Memilih Dan Menginap Di Hostel
  • Tips Jalan-jalan Ke Australia
  • Tips Liburan Ke Jepang
  • Aktifkan Berlangganan Roaming Sejak di Indonesia
  • Pekan Raya Jakarta Kemayoran Update 2020
  • Menginap di Bandara Changi Singapura
  • Promo Tiket Pesawat dan Hotel
  • Menginap di Bandara Soekarno Hatta
  • About

~ Perjalanan untuk mendapatkan pencerahan

Tag Archives: Airport tax refund air Asia

Refund Air Asia Saat Pandemi Covid-19

31 Jumat Jul 2020

Posted by asambackpacker01 in Air Asia, Bisnis, Jakarta, Tips, Wisata, Yogyakarta

≈ 2 Komentar

Tag

Air Asia, Air Asia Indonesia, Airport tax refund air Asia, bandara baru yogyakarta, batal naik air asia, biaya refund air Asia, Cara Isi Formulir Permintaan Airport Tax Air Asia, check refund progress air asia, corona, coronavirus, covid-19, covid19, status refund air asia, syarat terbang saat covid-19


Semenjak Covid-19, refund Air Asia tidak semudah dulu. Hal ini terjadi ketika 18 Maret 2020 lalu Air Asia menginformasikan kalau bandara keberangkatan JOG-CGK diganti menjadi YIA-CGK. Mereka kasih pilihan : reschedule, refund credit, refund ke pembayaran semula. Karena saya mau naik kereta saja daripada ke YIA, saya langsung memilih refund ke pembayaran semula melalui e-refund dan mendapat case number.

Biasanya paling lambat 4 minggu sudah cair, namun selama pandemi banyak yang minta refund dan reschedule, pembayaran diubah menjadi 12-16 minggu. Namun ketika saya tanyakan via chat ke all star (customer service manusia bukan robot AVA) di minggu ke 10, katanya sekarang tidak ada refund ke pembayaran semula, yang ada tinggal reschedule dan credit refund (voucher yg bisa dipakai beli tiket AirAsia sampai 2 tahun setelah terbit), dan pemindahan JOG ke YIA karena kemauan regulator, bukan kemauan Air Asia. Saya debat, kalau “waktu pemberitahuan perubahan JOG ke YIA itu ada opsi refund ke pembayaran semula dan saya pilih itu, tolong jangan diingkari”.langsung diam tak ada respon sampai muncul tulisan” waktu anda tinggal xx detik, jika tidak ada lagi, percakapan kami tutup”.

status refund Air Asia

Di minggu ke 12 saya hubungi All Star. Berhubung status refund saya masih Assigned/Ditugaskan. Saya tanyakan kenapa statusnya masih seperti itu, belum ada progress. Jawabannya sama seperti diatas, bedanya petugasnya tidak langsung diam lalu pergi tapi menawarkan credit refund saat itu juga, saya tetap mau refund ke pembayaran semula dan minta progress status refund. Dia bilang sudah 2x ditolak pengajuan refund ke pembayaran semula. Saya sampaikan kalau dari awal saya minta refund ke pembayaran semula, chat yang lama hampir satu jam, beberapa kali muncul akan ditutup, sampai akhirnya CS tersebut bilang akan dibantu proses pengajuan lagi ke tahap berikutnya. Ok, saya pegang pernyataanya. Sejam setelah itu saya cek status case saya berubah menjadi In Progress. Lumayan ada kemajuan.

Di minggu ke 16 belum ditransfer juga, saya tanyakan lagi ke All Star, disuruh bersabar menunggu, karena sudah In Progress artinya tinggal menunggu proses ke bank pembayaran. Minggu ke 19 belum ada progress lagi, status masih In Progress. Entah berapa lama lagi, nanti saya chat lagi All star. Yang jelas Batik Air (proses 2 bulan), Citilink/Tiket.com (proses 1 bulan), Malindo/Traveloka (proses 3 bulan) yang saya pakai dari Yogyakarta hingga Bangkok pergi pulang yang saya batalkan karena pandemi Covid-19 sudah memberikan refund tunai/kartu kredit pembayaran semula, tinggal Air Asia ini saja yang belum kasih refund hingga 4 bulan. Mungkin mereka sedang kesulitan keuangan. Tapi bagaimanapun, janji harus dipenuhi, uang kembali uang, bukan uang kembali voucher.

Selama 11 tahun ini, Air Asia telah mengantarkan saya dari/ke 18 tempat : Yogyakarta, Kuala Lumpur, Phuket, Bangkok, Jakarta, Ho Chi Minh, Penang, Singapura, Brunei, Langkawi, Medan, Palembang, Bali, Perth, Osaka, Tokyo, Bandung, dan Surabaya. Namun bukan berarti mereka boleh menunda-nunda refund ke pembayaran awal.

Semoga di hari raya Idul Adha yang mulia ini semua diberikan kemudahan dan kelancaran. Amin.

Livery Air Asia saat naik rute JOG-DPS

Minggu, 9 Agustus 2020

Dua hari sebelum tanggal keberangkatan ada SMS dan email yang menginformasikan pembatalan penerbangan. Berikut redaksi email selengkapnya :

AirAsia Flight Cancellation Notice

Booking Number: E523YQ

Dear Guest,

We regret to inform you that your AirAsia flight QZ 7555 scheduled to depart from Yogyakarta – Kulon Progo (YIA) to Jakarta (CGK) on 11 August 2020 has now been cancelled.

We sincerely apologize for any inconvenience caused, and you may select one of the following service recovery options below:

● Unlimited flight change: Change to any new travel date before 31 October 2020 on the same route any time up to 48 hours before flight departure an unlimited amount of times without any additional cost subject to seat availability.

For change travel date, you may chat with Ava now at http://tinyurl.com/vl9mayx. Once the AVA chat window opens, select “COVID-19 Flight Changes” from the menu followed by “AirAsia cancelled My Flight” and select “Move Flight” as your option, provide your new flight details (date and time) and complete the fields as directed by AVA.

● Credit account: Request for a credit account of the value of your booking which is to be redeemed within 730 calendar days (2 years) from the issuance date for your future travel with us. The actual travel dates can be after the expiry date as long as our schedule is out. Credit Accounts are not only faster to redeem, but also have a longer validity, and are more convenient for you, as you can simply top up for future bookings, if need be.

For Credit Account, you may chat with Ava now at https://air.asia/CA. Once the AVA chat window opens, complete the fields as directed by AVA.

In the case that you wish to request for the full amount of refund option, you may also contact our Allstars via AVA Live Chat which is available to service you 24 hours everyday. However if you already submitted or received the prefered options, you may ignore this email immediately.

The above options are only applicable for direct online booking made via airasia.com. These options are not applicable for group bookings. Kindly refer back to your respective travel agency for any group booking recovery options.

We deeply regret the disruption this will cause to your travel plans. We look forward to seeing you on our flights again soon.

Thank you for your continuous support of AirAsia!

Best regards,

AirAsia

Anehnya, meski penerbangan batal, Air Asia tetap mengirimkan email prosedur keberangkatan selama Covid-19 sebagai berikut :

Para tamu yang terhormat,

Sehubungan dengan pengoperasian kembali penerbangan kami, kami selalu memastikan kenyamanan, kesehatan dan keselamatan Anda adalah prioritas utama kami.

AirAsia bekerja sama dengan pemerintah, otoritas penerbangan sipil dan kesehatan melakukan pengetatan prosedur penanganan penumpang selama masa penyebaran wabah Covid-19. Semua tamu AirAsia baik yang melakukan perjalanan domestik maupun internasional wajib mematuhi ketentuan sesuai Surat Edaran Gugus Tugas Penanganan COVID-19 Nomor 9 Tahun 2020.

Semua tamu AirAsia baik yang melakukan perjalanan domestik maupun internasional wajib membawa dokumen berikut:

Persyaratan Perjalanan Domestik

Calon penumpang yang akan melakukan perjalanan domestik harus memenuhi persyaratan berikut :

1. Identitas diri (KTP atau tanda pengenal lainnya yang sah);

2. Surat keterangan uji Rapid-Test dengan hasil non reaktif atau surat keterangan uji tes PCR dengan hasil negatif yang berlaku maksimal 14 hari pada saat keberangkatan, atau surat keterangan bebas gejala seperti influensa (influenza-like illness) yang dikeluarkan oleh Dokter Rumah Sakit/Puskesmas bagi daerah yang tidak memiliki fasilitas Test PCR dan/atau Rapid-Test;

a. Khusus penumpang tujuan akhir Bali (DPS) silakan mendaftarkan diri di https://lovebali.baliprov.go.id/

b. Khusus penumpang tujuan Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK) dengan tujuan akhir wilayah DKI Jakarta, silakan mengunduh aplikasi seluler JAKI (​App Store​ | ​Play Store​) dan mengisi Corona Likelihood Metric (CLM).

3. Mengunduh dan mengaktifkan aplikasi Peduli Lindungi pada perangkat telepon seluler (App Store | Play Store).

Persyaratan Perjalanan Internasional

Warga Negara Indonesia yang akan kembali ke tanah air dan Warga Negara Asing yang mendapat pengecualian atau yang telah diizinkan untuk memasuki wilayah Republik Indonesia harus memenuhi ketentuan sebagai berikut:

Warga Negara Indonesia:

1. Menunjukkan identitas diri (Paspor);

2. Warga Negara Indonesia yang datang dari luar negeri harus melakukan PCR Test pada saat ketibaan bila belum melaksanakan dan tidak dapat menunjukkan surat hasil PCR Test dari negara keberangkatan;

a. Khusus penumpang dengan tujuan akhir Bali (DPS) silakan mendaftarkan diri di https://lovebali.baliprov.go.id/. Anda dianjurkan menunjukan hasil tes PCR negatif atau wajib melakukan PCR mandiri pada saat kedatangan di Bali diikuti dengan karantina mandiri selama menunggu hasil sesuai arahan Gugus Tugas COVID-19 setempat.

b. Khusus penumpang dengan tujuan akhir Lombok (LOP) wajib menunjukkan hasil tes PCR negatif untuk memasuki Lombok.

c. Khusus penumpang ke Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK) dengan tujuan akhir wilayah DKI Jakarta, silakan mengunduh aplikasi seluler JAKI (​App Store​ | ​Play Store​) dan mengisi Corona Likelihood Metric (CLM).

d. Khusus penumpang Warga Negara Indonesia dengan tujuan akhir Medan (KNO) yang tidak dapat menunjukkan hasil tes PCR dari negara asal, wajib melakukan tes PCR pada saat ketibaan dan menjalani karantina selama menunggu hasil dengan biaya dibebankan kepada penumpang.

3. Selama waktu tunggu hasil pemeriksaan PCR Test, setiap orang wajib menjalani karantina di tempat akomodasi karantina khusus yang telah disediakan oleh pemerintah atau memanfaatkan akomodasi karantina (hotel/ penginapan) yang telah mendapatkan sertifikasi penyelenggaraan akomodasi karantina COVID-19 dari Kementerian Kesehatan.

4. Mengunduh dan mengaktifkan aplikasi Peduli Lindungi pada perangkat telepon seluler (App Store | Play Store).

5. Mengisi kartu kewaspadaan kesehatan elektronik (e-HAC) yang dapat diakses melalui aplikasi seluler e-HAC Indonesia (Android) atau http://sinkarkes.kemkes.go.id/ehac.

Warga Negara Asing:

1. Menunjukkan identitas diri (paspor);

2. Warga Negara Asing yang datang dari luar negeri harus menunjukkan sertifikat kesehatan dalam Bahasa Inggris yang menyatakan bebas dari penyakit pernapasan, sangat disarankan dengan hasil negatif PCR Test, yang diterbitkan oleh otoritas kesehatan dari negara asal dan berlaku maksimal 7 hari pada saat ketibaan.

a. Khusus penumpang dengan tujuan akhir Bali (DPS) silakan mendaftarkan diri di https://lovebali.baliprov.go.id/. Anda dianjurkan menunjukan hasil tes PCR negatif atau wajib melakukan PCR mandiri pada saat kedatangan di Bali diikuti dengan karantina mandiri selama menunggu hasil sesuai arahan Gugus Tugas COVID-19 setempat.

b. Khusus penumpang dengan tujuan akhir Lombok (LOP) wajib menunjukkan hasil tes PCR (bukan Rapid Test) dengan hasil negatif.

c. Khusus penumpang ke Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK) dengan tujuan akhir wilayah DKI Jakarta, silakan mengunduh aplikasi seluler JAKI (​App Store​ | ​Play Store​) dan mengisi Corona Likelihood Metric (CLM).

d. Khusus penumpang Warga Negara Asing dengan tujuan akhir Medan (KNO) wajib menunjukkan hasil tes PCR (bukan rapid Test) dengan hasil negatif untuk memasuki wilayah Sumatera Utara.

3. Warga Negara Asing yang datang dari luar negeri harus melakukan PCR Test atau Rapid Test (bagi Pintu Lintas Batas Negara yang tidak memiliki fasilitas PCR) atas biaya sendiri pada saat ketibaan bila belum melaksanakan dan tidak dapat menunjukkan surat hasil PCR Test dari negara keberangkatan.

4. Selama waktu tunggu hasil pemeriksaan PCR Test, setiap orang wajib menjalani karantina di tempat akomodasi karantina khusus yang telah disediakan oleh pemerintah atau memanfaatkan akomodasi karantina (hotel/ penginapan) yang telah mendapatkan sertifikasi penyelenggaraan akomodasi karantina COVID-19 dari Kementerian Kesehatan atas biaya sendiri.

5. Mengunduh dan mengaktifkan aplikasi Peduli Lindungi pada perangkat telepon seluler (App Store | Play Store).

6. Mengisi kartu kewaspadaan kesehatan elektronik (e-HAC) yang dapat diakses melalui aplikasi seluler e-HAC Indonesia (Android) atau http://sinkarkes.kemkes.go.id/ehac.

Calon penumpang yang akan melakukan perjalanan internasional diharapkan mempelajari dan memenuhi persyaratan kemigrasian negara/ wilayah transit maupun tujuan. Untuk informasi selengkapnya, silakan kunjungi situs resmi imigrasi negara bersangkutan, atau periksa daftar negara dengan pembatasan perjalanan.

Tujuan: MALAYSIA

1. Calon penumpang dengan penerbangan dari Indonesia ke Malaysia, silakan kunjungi akun sosial media resmi Kedutaan Kerajaan Malaysia di Jakarta melalui Instagram, Twitter atau Facebook untuk mendapatkan informasi persyaratan lengkap yang harus dipenuhi.

2. Mengunduh dan mengaktifkan aplikasi ‘MySejahtera’ pada perangkat telepon seluler (App Store / Play Store)

Seluruh persyaratan dokumen perjalanan di atas dapat berubah setiap saat, silakan kunjungi Panduan Terbang Bersama AirAsia Selama Masa Kewaspadaan COVID-19 untuk informasi terkini.

Saat Anda bersiap untuk penerbangan Anda, kami selalu memastikan untuk menjaga standar keselamatan dan kebersihan tertinggi, informasi lebih lanjut tersedia di Terbang Aman Bersama AirAsia.

Terima kasih atas dukungan Anda, kami berharap dapat segera berjumpa dengan Anda di udara.

AirAsia

Senin, 5 Oktober 2020

Dari hitungan timeadate ini sudah 201 hari (29 minggu) sejak pengajuan refund Air Asia. Saya cek di web Air Asia statusnya closed. Lalu saya tanyakan ke AVA baik chat maupun Twitter, jawabannya di chat adalah ” karena terdampak pandemi maka dana dikembalikan dalam credit account yang berlaku 2 tahun dari approval”. Berarti omong kosong penawaran full refund yang mereka cantumkan di preflight. Saya masih tunggu jawaban mereka di Twitter.

penawaran full refund di email preflight

Transkripnya “

Usha R:

Hai, Apa yang bisa kami bantu?

Saya:

kenapa kasus ini ditutup sebelum refund ke rekening sayaXXXXX • pengajuan pengembalian dana karena perubahan banda Nomor kasus YYYYYY • 18/03/2020

Usha R:

Selamat siang

Usha R:

mohon tunggu, saya cek kembali

Saya:

ya

Usha R:

Baik, untuk kode booking di atas saya cek bahwa penerbangan juga terdampak oleh pembatasan perjalanan karena pandemi saat ini, maka dari itu untuk kode booking tersebut untuk proses pembatalannya hanya bisa diproses ke dalam bentuk Credit Account dengan masa berlaku 2 tahun ke akun BIG salah satu penumpang ya

Saya:

waktu itu ada opsi full refund

Saya:

bukti saya kirim ke twitter @AVA_AirAsia

Usha R:

Betul, namun setelah diverivikasi ulang oleh tim refund kami bahwa untuk penerbangan tersebut juga terdampak oleh pembatasan perjalanan karena Covid19, maka opsi pengembalian dananya adalah ke dalam bentuk Credit Account ke akun BIG penumpang untuk transaksi berikutnya

Saya:

berarti ada kesalahan penawaran dari preflight Air Asia?

Usha R:

Untuk setiap pengajuan akan diverifikasi ulang oleh tim terkait kak, nah setelah dilakukan pengecekan kembali saya cek bahwa untuk kode booking ini juga terdampak, maka dari itu untuk kode booking ini hanya bisa diproses untuk Credit Account. kakak boleh cek di akun BIG nya untuk Credit Account ini

Saya:

berlaku 2 tahun dari kapan credit berlaku?

Usha R:

Untuk kode booking ini, saya cek Credit Account diproses di sekitar awal September kak, jadi untuk masa berlaku adalah 2 tahun dari tanggal diproses ke akun BIG kakak

Jadi, saat pandemi ini tampaknya refund Air Asia diubah menjadi credit account, tidak ada refund tunai/refund ke kartu kredit.

Bagikan ini:

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Lagi
  • Cetak
  • Reddit
  • Twitter
  • Tumblr
  • Pinterest
  • Pocket
  • Telegram
  • WhatsApp
  • Skype
  • Surat elektronik

Menyukai ini:

Suka Memuat...

Air Asia Refund Status Progress

22 Jumat Mei 2020

Posted by asambackpacker01 in Air Asia, Tips, Wisata

≈ Tinggalkan komentar

Tag

Air Asia, Air Asia Indonesia, air asia xt, airasia, airasia x, Airport tax refund air Asia, cara memeriksa kemajuan refund, check refund progress air asia


Status kemajuan refund Air Asia ada 5 tahap :

  1. New/Baru, saat proses pengajuan
  2. Assigned/Ditugaskan, sedang diperiksa
  3. In progress/Sedang Berlangsung, sedang diproses
  4. Pending Bank Process/proses tertunda di bank, sedang diproses dengan bank , tinggal tunggu transfer
  5. Completed/Selesai, proses refund sudah selesai, tunggu 2-3 hari untuk muncul di rekening.

airasia refund status progress

Bagikan ini:

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Lagi
  • Cetak
  • Reddit
  • Twitter
  • Tumblr
  • Pinterest
  • Pocket
  • Telegram
  • WhatsApp
  • Skype
  • Surat elektronik

Menyukai ini:

Suka Memuat...

Tips Saat Penerbangan Diubah Air Asia

26 Rabu Jun 2019

Posted by asambackpacker01 in Air Asia, Wisata

≈ Tinggalkan komentar

Tag

Air Asia, Air Asia Indonesia, Air Asia live chat, airasia, airasia x, Airport tax refund air Asia


Penerbangan Air Asia Diubah, Pilih Reschedule, Reroute Atau Refund ?

Bukan rahasia umum lagi kalau calon penumpang pesawat kadangkala mendapat pemberitahuan perubahan jadwal penerbangan dari jam sekian ke jam sekian, dari hari ini ke hari itu, bahkan rute penerbangan ditiadakan.

Khusus penumpang Air Asia biasanya dapat pemberitahuan lewat email dan SMS (sesuai yang dicantumkan saat pesan tiket) jika ada perubahan itu. Seperti ini :

IMG_20190626_124314

Secara umum ada 3 pilihan :

1. Change your flight to another departure date/time within 30 calendar days, one time free of charge from the original departure date; OR

Mengubah jam/tanggal. Dikasih waktu 30 hari dari jadwal semula.

2. Request for a credit account of the value of your booking which is to be redeemed within 90 calendar days from the issuance date for your future travel with us. The actual travel dates can be after the expiry date as long as our schedule is out; OR

Minta akun kredit yang tercatat di akun Air Asia penumpang, yang berlaku (kadaluarsa setelah) 90 hari dari penerbitan kredit. Waktu penggunaan bebas untuk penerbangan kapanpun yang penting ditransaksikan sebelum kadaluarsa

3. Request for a full refund of the value of your booking.

Minta uang kembali secara utuh. Ini Salah satu keunggulan menggunakan Air Asia. Jika mereka membatalkan/menjadwalkan ulang penerbangan penumpang diperbolehkan minta pengembalian utuh semua yang sudah dibayarkan.

Mintanya bisa chat dengan AV (asisten virtual Air Asia), Twitter maupun email. Pengalaman dengan AV tidak mulus dan melimpahkan ke asisten yang lain (maklum robot yang kurang pintar).

Cara terbaik adalah dengan mengisi formulir ini :

https://support.airasia.com/s/customcontactsupport?language=en_GB

Bagikan ini:

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Lagi
  • Cetak
  • Reddit
  • Twitter
  • Tumblr
  • Pinterest
  • Pocket
  • Telegram
  • WhatsApp
  • Skype
  • Surat elektronik

Menyukai ini:

Suka Memuat...

Cara Isi Formulir Permintaan Airport Tax Air Asia

01 Senin Okt 2018

Posted by asambackpacker01 in Air Asia, Tips

≈ Tinggalkan komentar

Tag

Air Asia, Air Asia Indonesia, Air Asia live chat, air asia xt, Airport tax refund air Asia, biaya refund air Asia, Cara Isi Formulir Permintaan Airport Tax Air Asia


Berikut ini cara mengisi formulir permintaan pengembalian airport tax Air Asia

  • Kunjungi website https://support.airasia.com/s/customcontactsupport?language=in. Pilih bahasa di ujung kanan
  • Pilih maksud dan tujuan
  • Isi identitas diri dan penerbangan
  • Sebutkan pembayaran dulu pakai apa
  • Lampirkan itinerary/tiket. Submit/kirim
  • Nanti akan ada laporan ke email kita bahwa ada permintaan, email dikirim dari Air Asia.
  • Tunggu dalam seminggu, credit shell akan masuk ke akun Air Asia BIG, dan digunakan paling lambat 3 bulan setelah diterima. Lewat dari itu hangus.
  • Semoga bermanfaat

 

Bagikan ini:

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Lagi
  • Cetak
  • Reddit
  • Twitter
  • Tumblr
  • Pinterest
  • Pocket
  • Telegram
  • WhatsApp
  • Skype
  • Surat elektronik

Menyukai ini:

Suka Memuat...

Pengalaman Membatalkan Tiket Air Asia dan Malindo Air

01 Rabu Nov 2017

Posted by asambackpacker01 in Air Asia, Tips, Wisata

≈ 16 Komentar

Tag

airasia checkin, airasia xt, Airport tax refund air Asia, airport tax refund Malindo Air, ask airasia, bagasi malindo air, biaya airport tax international, cancel flight airasia, cara membatalkan tiket pesawat, eform refund airasia, live chat airasia, Malindo Air, pembatalan tiket Malindo, penerbangan airasia dibatalkan, refund airasia, refund Airasia Traveloka, refund airport tax airasia


Saya ingin membagi pengalaman pembatalan tiket pesawat Air Asia dan Malindo untuk penerbangan awal bulan ini, yang tiketnya sudah saya beli 6-12 bulan sebelum keberangkatan. Perjalanan yang sebelumnya mau saya beri judul “Pengalaman Jalan Jalan ke Kamboja, Thailand dan Malaysia 2017” ini akhirnya saya ganti judulnya menjadi “Pengalaman Membatalkan Tiket Air Asia dan Malindo Air”. Pembatalan ini terjadi karena hingga sebulan sebelum keberangkatan tidak menemukan sesuatu yang wah tentang Kamboja, Thailand dan Malaysia. Thailand pernah tahun 2011 ke sana, tapi kurang menarik kalau cuma lihat istana raja (Grand Palace),  candi (Wat), Mall Paragon, Pasar Chatuchak yang pernah saya kunjungi dan tampaknya tetap jadi andalan wisata Thailand. Demikian juga Malaysia yang tiap tahun pasti ke sana (sering lebih murah tiketnya daripada terbang dari Jakarta ke Banjarmasin). Kamboja? ga ada chemistry dari cerita traveler yang pernah ke sana. Ya sudah, deal, tiket berdua ke Kamboja, Thailand, Malaysia kami batalkan. Ada tiket promo dan ada tiket normal. Berikut rinciannya :

1.Air Asia Malaysia (AK)  Kuala Lumpur – Phnom Penh, Sabtu, 28 Oktober 2017, free seat

Tiket tidak bisa dibatalkan, tapi bisa mendapat refund airport tax. 

Dari MYR 89.84 yang saya bayar, kembali MYR 37.84 (42%), kena potongan biaya pemrosesan kartu kredit saat pembelian 16 Ringgit, biaya pemrosesan airport tax 30 Ringgit, biaya klia2 6 Ringgit, total biaya 52 Ringgit.

2.Air Asia Thailand (FD) Bangkok-Kuala Lumpur, Jumat, 3 November 2017, tiket normal.

Sebenarnya tiket tidak dapat dibatalkan, dan cuma dapat refund airport tax. Namun seminggu sebelum keberangkatan dapat SMS dan email bahwa penerbangan dibatalkan dan dipindahkan ke penerbangan berikutnya. Baiknya Air Asia adalah kalau mereka yang membatalkan /mengubah jadwal calon penumpang diberi pilihan : reschedule, credit 90 hari, refund ke rekening pembayaran (kartu kredit/tabungan). Karena tidak ada semangat ke Bangkok,  saya pilih refund dong.

Kalau ini balik semua(100%), karena pembatalan dari pihak Air Asia.

3.Air Asia Malaysia (AK) Kuala Lumpur – Jakarta, Jumat, 3 November 2017, free seat

Tiket tidak bisa dibatalkan, hanya bisa mendapat pengembalian airport tax.

Dari MYR 48.1 yang saya bayar, akan kembali MYR 22.1 (46%), setelah dipotong biaya kartu kredit saat pemesanan 8 Ringgit, biaya tax refund 15 Ringgit dan klia2 fee 3 Ringgit. Total biaya 26 Ringgit.

Semua tiket tadi saya beli langsung di Air Asia, dan permintaan refund saya kirim melalui https://support.airasia.com/s/customcontactsupport?language=en_GB , disitu juga ada fasilitas ask Airasia dan live chat Airasia.

Ada konfirmasi jika permintaan sudah mereka terima.

balasan dari Air Asia.jpg

keterangan setelah isi form refund

Dan beberapa hari kemudian (pengalaman saya perlu seminggu) akan ada konfirmasi jika sudah selesai diproses customer service, selanjutnya diproses bagian refund dan uang refund akan masuk 30 hari kemudian.

balasan kalau sudah diproses.jpg

balasan kalau sudah diproses

Berikutnya 4. Malindo Air (OD) Kuala Lumpur – Jakarta, Minggu, 5 November 2017, tiket promo di Traveloka

Tiket ini saya beli paling akhir, untuk antisipasi ketinggalan pesawat dari Bangkok dan tambahan jalan-jalan di Kuala Lumpur 3 hari 2 malam. Cukup murah karena jatah  bagasi Malindo Air yang 30 kg itu. Sedangkan domestik (Malaysia) 20 kg, sama dengan Batik Air Indonesia.

Terpaksa hangus tanpa refund, karena ini tiket promo (kelas X)  seharga 736 ribu/2  orang. Kalau saya baca di laman Malindo Air, untuk tiket promo tidak ada pengembalian tiket (sama dengan yang dibilang Traveloka) , sedangkan  biaya administrasi  cancelation fee untuk tiket flexy adalah 500 ribu. Untuk refund Air Asia Traveloka juga sama caranya.

Sempat cari cari info tiket murah hari Minggu, rencananya berangkat pagi, trus jalan di mall dan belanja di Jaya Grocery KLIA2 yang jual produk dari berbagai negara khususnya bumbu masak yang tidak saya temukan di Indonesia, sore pulang  naik Malindo ini, biar  ga mubazir. Ternyata saya cek di laman Jaya Grocery, ada promo Samyang satu pack isi 5 harganya 31 Ringgit (65 ribu Rupiah). Meh, di marketplace Indonesia ada yg jual 45 ribu, termasuk ongkos kirim. No Worth it. Ya sudah, relakan saja tiket Malindo Air ini hangus.

Catatan : ternyata beberapa hari kemudian airport tax/PSC/passenger service charge mereka kembalikan berupa PSC voucher via email, tapi hanya bisa diurus di kantor penjualan Malindo Air di Malaysia. Merepotkan.

Total kerugian materi batal jalan2 ini adalah 78 Ringgit (52+26)~250 ribu Rupiah plus 736 ribu Rupiah = 986 ribu Rupiah. Tapi ada refund dari Air Asia Malaysia 60 Ringgit (37.81+22.1)~190 ribu Rupiah dan dari Air Asia Thailand 2540 Baht Thailand ~1,01 juta Rupiah, total refund 1,2 juta Rupiah. Lumayan.
Begitulah sekelumit cerita saya tentang pembatalan tiket Air Asia dan Malindo Air.

Pesan saya :

1.Pastikan destinasi yang ingin anda kunjungi merupakan destinasi impian, agar terjaga semangat mengunjungi tempat tersebut.

2.Jangan tergoda tiket promo kalau destinasi tersebut bukan destinasi impian/tidak ada acara spesial

3.Pastikan ada waktu (dapat izin kantor, tidak bentrok dengan pekerjaan)

4.Apabila tidak jadi berangkat, jangan menyerah, siapa tahu ada kembalian uang tiket. Kuncinya bertanya ke Customer service tempat kita membeli tiket.

Update 15 November 2017

Refund di kartu kredit saya terima sebagian-yg Air Asia Malaysia AK, sedangkan full refund Air Asia Thailand FD, ada di bill statement bulan depannya

IMG_20171120_192437.jpg

keterangan refund di kartu kredit

IMG_20190625_202149

Oh ya, syarat lainnya klaim refund paling lambat 6 bulan setelah jadwal keberangkatan. Dan apabila pengembaliannya berupa credit shell tidak kena biaya (credit shell berlaku 90 hari,lewat itu hangus), sedangkan apabila kita minta refund ke kartu kredit/tabungan ada biaya administrasi dll.

 

IMG-20171120-WA0002.jpg

ketentuan refund

 

Bagikan ini:

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Lagi
  • Cetak
  • Reddit
  • Twitter
  • Tumblr
  • Pinterest
  • Pocket
  • Telegram
  • WhatsApp
  • Skype
  • Surat elektronik

Menyukai ini:

Suka Memuat...

Ikuti Kami

  • Instagram
  • Twitter
  • Facebook

Cari

Terjemahan

Kategori

  • Air Asia
  • Anadolujet
  • Ankara
  • Asian Games
  • Asuransi
  • Australia
  • Bali
  • Bandung
  • Bangkok
  • Banjarmasin
  • Batik Air
  • Batu
  • Bisnis
  • Bogor
  • Brunei Darussalam
  • Buku
  • Cappadocia
  • China
  • Citilink
  • Denizli
  • Doha
  • Emas
  • Emirates
  • Garuda Indonesia
  • Goreme
  • Ho Chi Minh
  • Hongkong
  • Hotel
  • Internet
  • Investasi
  • Islam
  • Istanbul
  • Jakarta
  • Jepang
  • Jetstar
  • Johor
  • Kereta api
  • KLM
  • Kontes
  • Kuala Lumpur
  • Kuliner
  • Kyoto
  • Langkawi
  • Lion Air
  • Lombok
  • Macau
  • Makassar
  • Malang
  • Malaysia
  • Malindo
  • Medan
  • Melbourne
  • Olahraga
  • Olimpiade
  • Osaka
  • Palembang
  • Pamukkale
  • Pegasus
  • Penang
  • Perth
  • Qatar
  • Qatar Airways
  • Scoot Airlines review
  • Sea Games
  • Shenzen
  • Singapura
  • Solo
  • Sriwijaya Air
  • Surabaya
  • Sydney
  • Thailand
  • Tiger Air
  • Tips
  • Tokyo
  • Turki
  • Turkish Airlines
  • Umrah
  • Umroh
  • Vietnam
  • Wisata
  • Yogyakarta

Arsip

  • Agustus 2022
  • Juli 2022
  • Juni 2022
  • Mei 2022
  • April 2022
  • Maret 2022
  • Februari 2022
  • Januari 2022
  • Desember 2021
  • November 2021
  • Oktober 2021
  • September 2021
  • Agustus 2021
  • Juli 2021
  • Juni 2021
  • Mei 2021
  • April 2021
  • Maret 2021
  • Februari 2021
  • Januari 2021
  • Desember 2020
  • November 2020
  • Oktober 2020
  • September 2020
  • Agustus 2020
  • Juli 2020
  • Juni 2020
  • Mei 2020
  • April 2020
  • Maret 2020
  • Februari 2020
  • Januari 2020
  • Desember 2019
  • November 2019
  • Oktober 2019
  • September 2019
  • Agustus 2019
  • Juli 2019
  • Juni 2019
  • Mei 2019
  • April 2019
  • Maret 2019
  • Februari 2019
  • Januari 2019
  • Desember 2018
  • November 2018
  • Oktober 2018
  • September 2018
  • Agustus 2018
  • Juli 2018
  • Juni 2018
  • Mei 2018
  • April 2018
  • Maret 2018
  • Februari 2018
  • Januari 2018
  • Desember 2017
  • November 2017
  • Oktober 2017
  • September 2017
  • Agustus 2017
  • Juli 2017
  • Juni 2017
  • Mei 2017
  • April 2017
  • Maret 2017
  • Februari 2017
  • Januari 2017
  • Desember 2016
  • November 2016
  • Oktober 2016
  • September 2016
  • Agustus 2016
  • Juli 2016
  • Juni 2016
  • Mei 2016
  • April 2016
  • Maret 2016
  • Februari 2016
  • Januari 2016
  • Desember 2015
  • November 2015
  • Oktober 2015
  • September 2015
  • Agustus 2015
  • Juli 2015
  • Juni 2015
  • Mei 2015
  • April 2015
  • Maret 2015
  • Februari 2015
  • Januari 2015
  • Desember 2014
  • November 2014
  • Oktober 2014
  • September 2014
  • Agustus 2014
  • Juli 2014
  • Juni 2014
  • Mei 2014
  • April 2014
  • Maret 2014
  • Februari 2014
  • Januari 2014
  • Desember 2013
  • November 2013
  • Oktober 2013
  • September 2013
  • Agustus 2013
  • Juli 2013
  • Juni 2013
  • Mei 2013
  • April 2013
  • Maret 2013
  • Februari 2013
  • Januari 2013
  • Desember 2012
  • November 2012
  • Oktober 2012
  • September 2012
  • Agustus 2012
  • Juli 2012
  • Juni 2012
  • Mei 2012
  • April 2012
  • Maret 2012
  • Februari 2012
  • Januari 2012
  • Desember 2011
  • November 2011
  • Oktober 2011
  • September 2011
  • April 2011
  • Maret 2011
  • Februari 2011
  • Januari 2011
  • September 2010
  • Mei 2010
  • April 2010

Blog di WordPress.com.

  • Ikuti Mengikuti
    • asambackpacker01.wordpress.com
    • Bergabunglah dengan 611 pengikut lainnya
    • Sudah punya akun WordPress.com? Login sekarang.
    • asambackpacker01.wordpress.com
    • Sesuaikan
    • Ikuti Mengikuti
    • Daftar
    • Masuk
    • Laporkan isi ini
    • Lihat situs dalam Pembaca
    • Kelola langganan
    • Ciutkan bilah ini
 

Memuat Komentar...
 

    %d blogger menyukai ini: